Эмма Соколова - брокер по элитной недвижимости, эксперт по трендам в области недвижимости. Эмма нашла свое призвание в профессии брокера, за время работы повысила квалификацию, набрала базу клиентов и продолжает развиваться, все время анализируя рынок.
Почему вы решили заняться недвижимостью и стать брокером?
Я оказалась в этой сфере совершенно случайно, благодаря моей подруге, которая на тот момент искала квартиру для себя. Мы вместе пришли на встречу в агентство недвижимости. Меня настолько поглотил их диалог, понравились сам подход и обязанности в работе, что я решила попробовать себя в этой сфере. Не было ни дня, чтобы я подумала сменить направление, хотя до этого было сложно найти себя в какой-то профессии, ничего не откликалось. Это очень активная работа, где нужно постоянно искать подход к людям, много общаться и передвигаться. Конечно, со своими сложностями и издержками. Но это оказалось то направление, в которое я бесповоротно влюбилась! Так что в течение недели устроилась в компанию, начав свой путь в сфере недвижимости.
Какие навыки вы считаете наиболее важными для успешной работы в данной сфере?
Для меня самое важное — это стрессоустойчивость и терпение. В этой работе нужно запастись большим количеством терпения (смеется)! Я думаю, все, кто работает в этой сфере, поймут, о чем идёт речь: умение коммуницировать, убеждать и понимать, что нужно клиентам.
Конечно же, все это необходимо подкреплять знанием рынка, постоянно анализировать, без этого никуда. Но это приходит со временем, поэтому на начальных этапах не стоит переживать из-за некоторой неопытности. Главное – найти контакт с клиентом или собственником, понять запрос, быть внимательным к деталям и, конечно, выстроить доверительные отношения.
Существуют ли мифы вокруг профессии брокера по недвижимости? И как обстоят дела на самом деле?
Вокруг нашей профессии существует множество мифов. Например, многие собственники не понимают, в чем заключается работа. Они думают, что мы вовсе ничего не делаем, а просто приводим случайных людей, сразу всем все нравится, и на этом наша работа заканчивается (улыбается). На самом деле такие идеальные «мэтчи» случаются довольно редко. Да, мы «бьемся» до последнего, в какие-то моменты даже вопрос заработка уходит на второй план! Конечно, бонусы — это всегда хорошо, но каждая сделка настолько уникальна, что у брокера появляется особый азарт (смеется). Каждая сделка учит нас чему-то новому, не бывает полностью легких и «гладких» процессов. Поэтому, дорогие клиенты, собственники, доверяйте нам. Если опытный брокер взялся за работу, у него «схвачены» все юридические и организационные моменты.
Мы учитываем желания всех, умеем слышать вас! А еще мы хотим, чтобы к нашим советам также прислушивались! Мы сталкиваемся с этим каждый день внутри рынка и знаем все нюансы, конечно же, если говорить об элитном сегменте. Второй миф, перекликающийся с первым, заключается в том, что все брокеры заинтересованы только в получении высоких комиссионных И НЕСУТ ответственность за любые проблемы с недвижимостью после заключения сделки. Это не так. Брокеры ДЕЛАЮТ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, чтобы обеспечить успешное завершение сделки в любое время и в любых условиях. В реальности каждый брокер имеет свои собственные подходы к работе и профессиональные навыки. Как я сказала ранее, иногда профессионализм заключается не в том, чтобы получить комиссию, а в том, чтобы все стороны остались довольны процессом. Иногда даже в ущерб комиссии, чтобы клиенты вернулись в будущем, посоветовали вас друзьям и знакомым. Поверьте, сарафанное радио еще никто не отменял.
Если вы готовы к вызовам, то вам придется по душе профессия брокер по недвижимости. Это не только работа, это начало новой жизни, полной возможностей и побед!
Возможно, существует рецепт, как правильно выбрать брокера по недвижимости и не попасть к некомпетентному специалисту?
К сожалению, никто не застрахован от некомпетентных специалистов на рынке. Даже мы в компаниях сталкиваемся с недобросовестными, грубящими сторонними брокерами и коллегами. Значимую роль играет человеческий фактор. Конечно, лучше обращаться в компанию, чтобы и юридически, и психологически быть спокойным, но я знаю немало профессионалов-частников. В элитном сегменте некомпетентных специалистов встречается гораздо меньше. Ведь для людей определенного уровня нужен высококвалифицированный специалист, который может обеспечить обслуживание и ведение сделок на лучшем уровне.
Как вы проводите переговоры с продавцами и покупателями, чтобы обеспечить наилучшее предложение для обеих сторон?
Чтобы совершить сделку, одного показа объекта мало. Как у собственника, так и у покупателя есть свое видение конечного результата и самого процесса. Это колоссальный труд – довести сделку до наиболее выгодного для всех участников исхода событий. Некоторые сделки затягиваются на месяца, полугодия. И все это время мы каждый день на связи с юристами и банками, пытаемся собрать воедино «картинку», чтобы в конечном итоге все остались довольны.
Приоткройте завесу тайны: стоят ли услуги частного брокера дешевле, чем агентства недвижимости?
На рынке есть стандарт процента, который платят все без исключения. Конечно, этот процент может быть выше, но никак не ниже. Это не варьируется от того, частник ты или работаешь на агентство. Кстати, когда собственник платит меньше ставки по рынку, это считается дурным тоном. Так он сам тормозит продажу своего объекта. Зачастую мы совершаем партнерские сделки, и все должны иметь стимул работать. Каждая услуга должна оплачиваться по достоинству, это большой труд и многозадачный подход.
Расскажите, какие тренды можно выделить в области элитной недвижимости?
В элитной недвижимости уже на протяжении многих лет сохраняются тренды на районы. Конечно, это всеми любимые Хамовники, которые обогащены парками и инфраструктурой для семейной и активной жизни. Также Остоженка, которая открывает второе дыхание с новыми потрясающими и высокобюджетными проектами, которые мы с вами скоро увидим. Например, жилой комплекс «Обыденский 1» для тех, кто любит более клубный формат, вдали от городской суматохи, нашумевший «Le Dome», бьющий рекорды по стоимости за метр, из которого будут открываться невероятные виды на Храм Христа Спасителя и набережную.
Еще я бы обратила внимание на жилые комплексы вдоль Саввинской набережной, где много хороших, достойных проектов. Для инвестиций я бы рассмотрела уникальный проект на Фрунзенской набережной, 30. По словам застройщика это «неповторимый элитный город-парк в престижном и желанном месте». А тем, кто любит район Большой Никитской, я бы предложила лаконичный выдержанный ЖК «BRUSOV», который сохраняет в себе историю и спокойствие старой Москвы и при этом находится в самом эпицентре событий. Под каждого клиента можно найти идеальный вариант. Сейчас много строящихся жилых комплексов, которые через несколько лет будут поражать нас своей красотой, сервисом и архитектурными решениями.
Профессия брокер по недвижимости представляет собой сумму возможностей, слияние бизнеса и искусства, комбинацию навыков и интуиции. Каждый клиент
уникален, это работа с его собственными потребностями и целями.
Какой совет вы бы дали людям, которые хотят работать в сфере недвижимости или только начинают свой профессиональный путь?
Всем тем, кто хочет идти в эту сферу, надо понимать, что деньги и сделки сразу не будут «сыпаться» вам на голову. Необходимо обязательно иметь какую-то финансовую поддержку на время, пока вы освоитесь в профессии и начнете набирать клиентскую базу. Важно понимать, что это займет не месяц и даже не два.
Не стоит отчаиваться, если вам нагрубили, не отвечают или долго нет сделок. Эти этапы проживают все, даже опытные брокеры. Можно начать со сдачи в аренду квартир или коммерческих помещений: быстрые сделки с теми же издержками. Это отличный вариант, чтобы быстрее освоиться на рынке. Подспорьем станет наличие большого круга общения. Каждый человек потенциально является клиентом или тем, кто в дальнейшем поможет в той или иной ситуации.
Тем, кто выбирает компанию, куда пойти, чтобы начать свой профессиональный путь, можно смело останавливаться на любой фирме. В агентствах элитной недвижимости с вами всегда поделятся опытом, научат всему, по началу будут сопровождать сделку. Я, в свою очередь, очень благодарна руководителю в компании, где начинала карьерный рост. Руководитель в любое время суток была на связи, поддерживала меня в каждой сделке, а это очень ценно. Желаю всем удачи!
КОМАНДА
Креативный продюсер съемки Игорь Попов @theigorpopov
Фотограф София Роут @sofiarout Стилист Карина Григорьянц @karina_grigoriyants_
Визажист Елизавета Агафонова @l_about_beaty_ Стилист по волосам Юлия Кравчук @juliykravchuk Видеограф Олег Шел @olegshel
