Как оцифровать пиар? Какие результаты может дать пиар кампания? На что ориентироваться при оцифровке рабочих инструментов в вашей пиар кампании?
С нами поделилась Елена Наумова – квалифицированный пиар специалист, международный спикер и владелица пиар агентства с опытом более 7 лет. Часто меня спрашивают про метрики эффективности пиара: как измерить воздействие пиар-кампании на образ и репутацию, взаимодействие с аудиторией и достижение поставленных целей и продаж. Я выделяю несколько ключевых метрик, которые могут быть использованы:
- Охват (Reach): Сколько человек видели и слышали о вашем сообщении через СМИ, социальные медиа, публикации и другие источники.
- Взаимодействие (Engagement) измеряет количество лайков, комментариев, репостов и других форм активности ваших публикаций в социальных сетях.
- Оценка общественного мнения о вашей компании, продукте или бренде, а также изучение изменений в отношениях с общественностью. Формирует репутацию и информационное поле.
- Медийное Покрытие – сколько статей, интервью и репортажей было опубликовано о вашей компании в СМИ. Можно указать период и рассчитать данный показатель.
- Тональность сообщений позволяет анализировать какие эмоции и ассоциации вызывает ваша компания в обсуждениях (положительные, нейтральные, отрицательные).
- Доля Голоса (Share of Voice) емкий критерий позволяет понять, какую часть общего объема обсуждений в вашей отрасли занимает ваша компания.
- Сколько раз ваш бренд упоминается в различных источниках за определенный период.
- Конверсии, а именно количество действий, выполненных вашей аудиторией, таких, как переходы на сайт, заполнение форм, покупки и т.д.
Важно выбирать метрики, которые наиболее соответствуют вашим целям и стратегии пиара. Комбинируя разные метрики, пиар отдел или специалист сможет оценить всесторонний эффект усилий и влияния пиар кампании по управлению общественным мнением.
Наумова Елена
Руководитель PR агентства, маркетолог и PR специалист
