Еще несколько лет назад Тимур Фаталиев занимался e-commerce и продавал товары других компаний, а сегодня развивает собственный бренд технологичных устройств для красоты TIMFATO и готовит его выход на международный рынок. Переход от работы с готовыми товарами к созданию собственных продуктов открыл для предпринимателя другую сторону индустрии — ту, где интуиция должна сочетаться с технологиями, производством, аналитикой и точным пониманием потребностей покупателя.
История TIMFATO началась со стайлера для волос. После доработки конструкции, дизайна и качества производства устройство быстро стало набирать позиции на маркетплейсах. Со временем ассортимент расширился, и сегодня бренд развивает два направления — уход за волосами и кожей, объединяя их в единую систему домашнего ухода вокруг идеи «Технологии салона у тебя дома».
Мы поговорили с Тимуром о том, почему красивой идеи недостаточно для успешного бизнеса, как обратная связь покупателей меняет продукты, в чем молодая компания может быть быстрее международных корпораций и что необходимо российскому бренду, чтобы конкурировать не только внутри страны, но и на мировом рынке.
Тимур, насколько изменились ваши представления о beauty-индустрии после создания TIMFATO?
Еще до запуска TIMFATO мне хотелось создавать продукты, которые не просто решают практическую задачу, а делают рутину приятнее, проще и быстрее. Мне всегда были интересны детали: как устройство ощущается в руке, насколько легко им пользоваться, какой результат и какие эмоции получает человек. Поэтому beauty для меня изначально была не просто индустрией, а возможностью превратить ежедневную заботу о себе в особенный ритуал.
Когда начал строить собственный бренд, к этому добавилось совсем другое понимание индустрии. Beauty — это не только эстетика и эмоции, но и технологии, аналитика, серьезные переговоры, сложные производственные процессы и большие цифры. Это огромный конкурентный рынок, где красивой идеи недостаточно: нужно точно понимать потребителя, видеть перспективные категории и уметь превращать наблюдения в востребованные продукты и устойчивый бизнес.
Наверное, мое представление не столько изменилось, сколько стало объемнее. Я по-прежнему замечаю детали и думаю о том, какие эмоции продукт должен вызывать у человека. Но теперь понимаю, как соединить эту интуицию с цифрами, технологиями и бизнес-решениями.
Большая часть аудитории TIMFATO — женщины, при этом сам бренд создает мужчина. Насколько вам пришлось учиться смотреть на продукт глазами своего потребителя и были ли случаи, когда обратная связь полностью меняла ваше первоначальное представление о продукте?
Безусловно, мне пришлось этому учиться. Я могу оценить бизнес-модель, технологию, качество производства, но пользовательский опыт невозможно полноценно понять, опираясь только на собственное мнение. Поэтому для меня особенно важно слушать команду, экспертов и самих покупателей.
Обратная связь влияет на продукт на всех этапах — от эргономики и набора функций до цвета, комплектации и упаковки. Иногда деталь, которая со стороны кажется незначительной, для покупателя оказывается принципиальной: насколько удобно держать устройство, легко ли переключать режимы, можно ли быстро получить результат без специальных навыков.
Я не считаю, что создатель бренда должен лично знать ответы на все вопросы. Его задача — собрать сильную команду, слышать экспертов и принимать решения на основе реального опыта пользователей, а не собственных предположений.
Каким был первый прототип продукта и насколько сильно пришлось изменить технологию, эргономику, дизайн или саму концепцию, прежде чем устройство увидел покупатель?
Первым продуктом TIMFATO стал стайлер для волос. На старте у нас была небольшая команда и еще не было того опыта в разработке, производстве и визуальной коммуникации, который есть сегодня. Первые образцы позволили проверить главное — существует ли спрос на такой продукт и устраивает ли покупателей сам результат укладки.
Тесты подтвердили востребованность идеи, но одновременно показали, что продукт необходимо дорабатывать. Мы пересмотрели конструкцию, улучшили эргономику и внешний вид, усилили контроль качества производства. То есть первоначальная концепция сохранилась, но само устройство прошло серьезную эволюцию.
Этот опыт во многом сформировал наш нынешний подход: мы не выпускаем продукт только потому, что он соответствует техническому заданию. Он должен решать конкретную задачу пользователя, быть удобным в повседневной жизни и давать результат, который заметен сразу.
В чем молодой бренд способен оказаться быстрее или сильнее большой международной корпорации?
Главное преимущество молодого бренда — скорость. У нас меньше уровней согласования, поэтому мы можем быстрее реагировать на обратную связь, замечать изменения в поведении покупателей и адаптировать продукт.
При этом скорость реакции на новый запрос или тренд у нас действительно может измеряться буквально несколькими месяцами — от появления идеи до ее реализации. Но это не значит, что каждый продукт мы стремимся вывести на рынок максимально быстро. Если разработка требует дополнительных тестов, изменений в конструкции или технологической доработки, процесс может занять гораздо больше времени. Для нас важнее не просто оперативно отреагировать на тренд, а убедиться, что итоговый продукт действительно соответствует нашим требованиям по качеству и решает задачу пользователя.
При этом скорость для нас — не просто возможность быстрее вывести новинку. Это способность оперативно доработать конструкцию, изменить комплектацию, улучшить дизайн или пересобрать коммуникацию, если мы видим, что пользователь воспринимает продукт иначе, чем предполагалось.
Еще одно преимущество — близость к аудитории. Мы ежедневно видим отзывы, вопросы и реальные сценарии использования наших продуктов на маркетплейсах и в социальных сетях. Это позволяет принимать решения не на основании абстрактных исследований, а опираясь на живую реакцию покупателей.
Что сегодня для вас означает определение «российский бренд»? Какие у таких брендов есть преимущества и ограничения?
Для меня российский бренд — это прежде всего компания, которая понимает своего покупателя и сама отвечает за продукт: от идеи и позиционирования до контроля качества и развития линейки. Страна производства отдельных компонентов здесь не единственный и не главный критерий. Важнее, где формируется экспертиза, принимаются решения и создается ценность для покупателя.
Наше преимущество — близость к рынку. Мы лучше понимаем потребности российской аудитории, особенности продаж на маркетплейсах и можем быстрее реагировать на изменения спроса.
Ограничения тоже существуют. Молодым российским брендам приходится одновременно развивать продуктовую экспертизу, выстраивать производство, формировать доверие и конкурировать с международными компаниями, за которыми стоят десятилетия истории и большие ресурсы. Но это одновременно делает нас более гибкими и требовательными к качеству: чтобы покупатель выбрал новый бренд, недостаточно быть просто дешевле — нужно предложить действительно сильный продукт.
Кроме того, в текущих условиях российским брендам особенно важно быть креативными и заметными: возможности прямого таргетинга ограничены, поэтому приходится искать новые способы привлекать аудиторию и выстраивать с ней долгосрочные отношения. Сейчас мы как раз в TIMFATO усиливаем эту сторону, и я уверен, что совсем скоро те, кто еще не слышал о нас, обязательно познакомятся с брендом.
Немного о будущем: вы видите TIMFATO как бренд мирового масштаба или вам интересен сам процесс создания новых компаний и продуктов?
На самом деле мы уже запустили второй технологический бренд в другой нише и сейчас продолжаем расширять его ассортимент. Поэтому для меня это не выбор между одним большим TIMFATO и новыми проектами. Мне интересно одновременно развивать сильные самостоятельные бренды — каждый со своей аудиторией, специализацией и продуктовой логикой.
При этом TIMFATO остается для меня большим долгосрочным проектом. У бренда огромный потенциал: мы расширяем линейку, осваиваем новые beauty-tech-категории и формируем полноценную экосистему вокруг красоты и ухода за собой. И, конечно, наши амбиции не ограничиваются Россией — в перспективе мы планируем выходить на международный рынок и занимать там заметные позиции.
Мне ближе не бесконечный запуск новых брендов ради самого запуска, а поиск перспективных направлений, в которых можно создать действительно сильный продукт и построить устойчивый бизнес.