Дарья Ромашева основатель и идейный вдохновитель цветочных мастерских «Следуй за цветами» Партнер «Сколково Women Club», Дарья обладает 2 титулами: миссис бизнес Москва, Вице-миссис бизнес Россия. Мастерская «Следуй за цветами» удостоена престижных наград, включая«Лучшее цветочное сопровождение событий» в 2022 году “Лучший флористический проект России 2023» и многие другие. ПЕРЕЙТИ НА САЙТ
Мастерская заботится о сервисе своих цветочных услуг, всегда ставит в приоритет качество и персональное отношение к пожеланиям каждого гостя. В ассортименте: авторские композиции и букеты, оформление зон и свадеб, корпоративные исполнения.
Дарья, как вы связали свою жизнь с цветами?
Началось всё со свадебной сферы. Там я зарабатывала на обучение в Вузе. План сработал, получив образование, я развивалась в финансовой сфере. И спустя три года у меня в голове созрел бизнес-план по открытию цветочного магазина. Я уволилась и начала реализацию.
Свадебная и цветочная сферы очень похожи, видимо, поэтому я задумалась открыть что-то своё. Цветы — это крутая сфера для самовыражения. Я постепенно к этому шла, нарабатывала свои навыки в профессиональной флористике, в управлении, логистике и отрабатывала профессионализм в работе с клиентами.
Шаг за шагом я брала от жизни и своего рабочего опыта те знания и навыки, которые пригодились для создания цветочного бизнеса. Сейчас я открыла уже 2 мастерские премиум-класса. У нас тысячи довольных клиентов, мероприятия, оформленные нашими флористическими решениями, десятки заслуженных титулов и премий в сфере цветочного бизнеса. Всего этого не было бы без пройденных препятствий.
Основать бизнеса в такой красивой, но конкурентной сфере — это, конечно, не просто. Скажите, была ли у вас особая концепция с самого открытия, чтобы отстроиться от конкурентов? Или вы действовали стихийно?
Точно не стихийно. С самого начала всё строилось вокруг качественного сервиса, уникального подхода и внимания к деталям. Для меня это было главное — чтобы клиент оставался с нами надолго!
С первых дней мы делали упор на постоянных клиентов, стремились к долгосрочным отношениям. У нас большой спектр цветочных услуг, чтобы каждый клиент мог выбрать подходящее для себя:
Крутая корпоративная флористика для бизнеса: украшаем промо, вечеринки, конференции, торговые центры и особые вечера.
Для тех, кто ценит цветы: букеты, шляпные коробки, цветочные сумки, корзины, кашпо, свадебные букеты, подарочные сеты с цветами и шарами.
А, еще, у нас есть цветочная подписка: можно взять «абонемент» на цветы с доставкой, и каждый месяц получать нужное количество букетов.
Г знают, что мы всегда на связи, готовы помочь, внимательны к деталям и работаем стабильно на высоком уровне. Нам важно, чтобы клиент не тратил время и нервы и уходил от нас довольным.
Как по вашему мнению сейчас развивается цветочный бизнес в России и за её пределами?
На российском рынке я вижу такую тенденцию — те, кто ловко адаптируется к изменениям, твердо стоят на ногах. Для меня и моей мастерской все периоды кризиса, прошедшие за последние четыре года, превратились в отличную возможность для роста. С поставками в последнее время было несладко, казалось бы мы должны были сократить штат или переделать бизнес модель, но мы не только выжили, но и продолжаем расти. Недавно мы открыли новую премиальную мастерскую в ЖК Сколково Парк! Я воспринимаю сложные ситуации, как точки роста, которые позволяют мне быстро принимать решения и обеспечивать рост бизнеса.
Что касается других стран, вот, например, в Эмиратах флористика находится в активном развитии. Многие мастера проходят обучение там, и Дубай становится центром этой индустрии. Из Европы мы регулярно получаем поставки с голландских аукционов, которые продолжают сотрудничать с Россией. Были изменения, но мы успешно адаптировались.
Какой заказ вы могли бы назвать самым захватывающим?
Каждый день приходит много интересных заказов, но есть один, который запомнился особенно. Наш постоянный клиент обратился с просьбой устроить сюрприз для девушки на ее день рождения. Была заказана огромная гирлянда воздушных шаров, которую надо было доставить к окнам четвертого этажа.План был следующий — утром девушка просыпается, открывает глаза и видит в окне огромные шары. Сюрприз удался, и клиент остался в восторге. Уверена, что такие моменты остаются в памяти! А ловкость доставки и слаженная работа команды всегда остаются за кадром, в этом мы постоянно совершенствуемся.
Как выглядит образ идеального клиента для вас?
Идеальный клиент — каждый из наших постоянных заказчиков. Уникальные личности, с разными интересами, но всем им нравится наш продукт и сервис. Клиенты знают, что могут прийти к нам с любым запросом и всегда их встретят наши цветочные феи с улыбкой. За четыре года мы однозначно нашли тех, кто с нами на одной волне. Многие стали нашими друзьями, с кем-то мы строим проекты и принимаем участие в спец. событиях, поддерживаем друг друга. Это очень ценно!
Есть ли у вас план по развитию мастерской?
После каждого 8 Марта я мечтаю, что летом смогу нормально отдохнуть, без стройки, ремонта или новых проектов. Но, разумеется, этого ни разу не случилось. На отдыхе всегда начинают приходить идеи об улучшении и развитии бизнеса.
На ближайшие годы я вижу развитие бизнеса не в увеличении количества мастерских, а в улучшении качества. Собираюсь поработать над внутренними рабочими процессами компании. Также я очень хочу создать женское пространство, где цветы будут играть важную роль. Это место, где женщины, девушки и мамы могут прийти, расслабиться, отдохнуть, зарядиться женской энергией, пообщаться или просто насладиться прекрасной атмосферой среди цветов и красивого интерьера. Однако, реализация этой идеи требует значительных инвестиций, а я предпочитаю не привлекать внешние инвестиции. Поэтому моя цель — хорошо поработать, чтобы воплотить этот проект в реальность.
Дарья, как вы отдыхаете после таких насыщенных будней?
Для меня есть два типа отдыха. Кратковременный, когда нужно восстановить силы во время интенсивной работы. Это музыка, фильмы, ванна, массаж. А классический отпуск — это загородный дом без связи или путешествие в Таиланд или Европу. Там я люблю исследовать необычные места с красивой архитектурой или интересными природными ландшафтами. Меня вдохновляют закаты, животные, горы… После такого отдыха я возвращаюсь с новыми идеями и полна энергии для творчества.