ДНК успешного бизнеса.
Елена Наумова об успехе в бизнесе для бизнеса и собственном пути масштабирования своего проекта в мировом масштабе.
Оглянитесь и увидите вокруг себя терабайты разной коммерческой информации. Мы слышим рекламу по радио и телевидению, читаем ее в интернете и наблюдаем практически везде. Реклама будет для тебя надоедливым спамом и инфошумом, пока не найдется та, что заденет тебя за живое. И вот, ты уже стремишься купить этот товар или даже держишь его в руках. Так «спам» становится связующим звеном между покупателем и продавцом.
Самый ценный ресурс в жизни – это время! А в бизнесе время = успех. Несмотря на тайм-менеджмент и желание каждого руководителя всегда держать руку на пульсе и самостоятельно все контролировать, это невозможно, и важно своевременно принять ключевые решения.
Я тоже прошла этот путь от эксперта до руководителя международного digital-агентства. От предпринимателя, избегающего лишних расходов, до понимания упущенной выгоды. Нельзя объять необъятное и все процессы своего бизнеса вести самостоятельно.
Самое важное на пути к успеху – это компетентные кадры, выверенные стратегии, индивидуальный подход и системность. Хотя самый распространенный вопрос ко мне, как эксперту реализации бизнес-проектов, о том, что эффективнее: маркетинг или PR?
PR и маркетинг невозможно разделить. Это два важнейших показателя, влияющих на развитие проекта. Когда у вас настроена маркетинговая стратегия, работает отдел продаж и ваша услуга полностью закрывает потребности клиента, то смело можно начинать PR-кампанию, выходить в различные интеграции и использовать инструменты. Так мы достигаем увеличения продаж в 2-3 раза за довольно короткие сроки, что хорошо работает совместно с маркетинговой стратегией и с усилением продаж в компаниях и в проектах наших клиентов.
Елена Наумова об успехе в бизнесе для бизнеса
Сегодня я не разделяю стратегии, а выделяю все механики в общий блок продвижения продукта и личного бренда. Именно такой подход дает эталонный результат.
Моя компания в прошлом и настоящем
Изначально агентство занималось исключительно маркетингом. Но в процессе работы стало понятно, что достижение результата возможно только благодаря комплексному подходу. Все процессы продвижения и монетизации должны быть вверены одной команде. Этот подход самый прозрачный и понятный, как для клиента, так и исполнителя. Мы влились в новую сферу и с 2020 года официально являемся международным digital-агентством полного цикла.
К выстроенной маркетинговой стратегии мы обязательно подключаем PR-продвижение и подходящие инструменты. Мы получаем высокие результаты узнаваемости бренда, роста целевой аудитории, интереса медийных личностей и звёзд, повышение информационного поля и узнаваемость большего количества людей, что влияет на продажи и на повышение средних чеков в 2-3 раза за довольно короткие сроки.
Безусловно, клиенты отмечают целостность услуги в моем агентстве. В одном месте они получают полностью весь спектр услуг по продвижению в цифровых показателях и PR-компанию.
Для поддержания тонуса команды агентства разработаны внутренние системы мотивации и роста команды, поощрения, система KPI, отчетность и отслеживание метрик каждого сотрудника. Это повышает эффективность и дает результаты на каждом этапе.
Елена Наумова об успехе в бизнесе для бизнеса
Мои достижения и итоги нашей работы
Наивысшим результатам нет предела. В каждом из проектов мы достигаем определенных результатов. Пожалуй, ярким примером может быть проект в Москве, в котором мы достигли роста чистой прибыли в два раза за 2 месяца. Мы правильно выстроили стратегию, сразу вышли на высокие показатели, и конверсия продаж составила 85% с холодного трафика. Через 2 месяца средний чек вырос в 2 раза, и бизнес начал набирать обороты в известности и популярности. Была выстроена PR-кампания, и через 4 месяца мы получили обновление аудитории в премиум-сегменте – звездный состав клиентов, награды, сотрудничество с крупными компаниями, благотворительными фондами. Это подкреплялось посещением закрытых бизнес-встреч, завтраков, долгосрочными партнерскими взаимодействиями со СМИ, кампаниями на корпоративные крупные заказы.
Наш проект в Дубае – яркий пример того, как с нуля за 8 месяцев мы достигли масштаба в России, ОАЭ и на Бали, добились известности в своей нише, стали узнаваемы и достигли целей по четко построенному плану продвижения.
В чем секрет? Процессы продвижения детализированы и автоматизированы на всех этапах. Мы отслеживаем необходимые показатели, метрики, статистику работы по проекту в ежедневном режиме, чтобы среагировать на любые изменения и минимизировать риски сразу в онлайн-режиме. В случае, когда проект зависит от внешних факторов, на которые мы не можем повлиять, мы меняем стратегию, проводим тестирования и выявляем подходящие изменения.
Клиент получает маркетинговый отдел по продвижению, выстроенную систему работы, обучение менеджеров по продажам и членов команды, узнаваемость бренда, рекламу и расширение информационного пространства. И, как следствие, растет прибыль, средний чек и другие бизнес-показатели.
Наша деятельность отмечается комиссиями премий и конкурсов разного уровня. Например, в этом году я получила награду лучшего PR-директора 2022 г. Также я вхожу в Союз PR-менеджеров России, что говорит о высокой вовлеченности в данное направление во всех моих проектах.
Как я вижу свое дело?
Энергия – один из важнейших ресурсов в моей деятельности. Помимо договорных отношений с клиентом, мне важно 100% доверие и чувствование своего клиента, открытая коммуникация, между нами. Маркетолог и PR-специалист – это ваши проводники в мир масштабирования и популярности.
Особенностью коммуникации является уменьшение количества касаний клиента с подрядчиками – так называемый режим одного окна. Когда клиент общается только с руководителем проекта и все стратегии, вопросы, предложения проходят через одного человека. Далее команда работает автономно и клиент получает результаты в виде достижения поставленных целей.
Моя команда – моя сила. Без ложной скромности могу сказать, что это лучшие специалисты индустрии, имеющий международный опыт и востребованность. Наша задача – предоставить услугу таким образом, чтобы клиент агентства видел результаты, мог в любой момент подключиться к деятельности, но при этом не уходил в рутину, а непосредственно занимался развитием своей деятельности или бизнеса, расширением услуг, клиентами и своей личной жизнью. Маркетинговое агентство – это маркетинговый и PR-отдел на аутсорсинге. Система работает так, что клиент всегда в курсе происходящего, может участвовать в процессах и вносить корректировки, видит системную работу и налаженные процессы, получает результаты и достижение целей, которые были изначально поставлены. Так обеспечивается прозрачность действий и открытость для коммуникации – одни из ключевых принципов нашей работы.
